Analisis Penerapan Aplikasi Srikandi dalam Pengelolaan Surat Masuk di Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Provinsi Jawa Barat

Abstract

Di era digital saat ini, pengelolaan surat masuk sebagai bentuk komunikasi tertulis dalam organisasi telah mengalami pergeseran signifikan ke media elektronik. Salah satu implementasinya adalah penggunaan aplikasi SRIKANDI sebagai sistem pengelolaan surat instansi pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi aplikasi SRIKANDI dalam mengelola surat menyurat di Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Provinsi Jawa Barat. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data utama berupa observasi langsung dan wawancara mendalam dengan karyawan yang dipilih secara purposif berdasarkan perbedaan generasi. Studi ini mengungkapkan bahwa implementasi aplikasi SRIKANDI cukup efektif, ditandai dengan proses pengelolaan surat masuk yang sistematis dan terintegrasi, mulai dari penerimaan sampai dengan agenda. Namun, beberapa kendala masih ada, khususnya kesenjangan generasi dalam kemampuan teknologi informasi dan sosialisasi yang terbatas, yang belum terdistribusi secara merata di semua tingkatan staf. Hal ini secara langsung berdampak pada tingkat pemahaman dan efektivitas penggunaan aplikasi oleh karyawan. Oleh karena itu, disarankan untuk meningkatkan intensitas sosialisasi, menyediakan buku panduan pengguna yang komprehensif, dan menerapkan program pendampingan berkelanjutan agar penggunaan aplikasi SRIKANDI dapat berjalan lebih optimal dan merata di masa mendatang.